我是個半路出家的偽行銷人，在工作中邊做邊學。過去幾年間，多半掛「行銷企劃」職稱的我，工作內容和設計師、工程師等其他同事來說，可說是包山包海的職務。現今的職場環境，對於很多老闆、主管而言，在人力、預算有限的情況下，去掉其他人的工作，剩下的，可能就是所謂「行銷」這個人要做的事。
反正不管黑貓、白貓，會抓老鼠的就是好貓。能替公司解決問題，不論是降低成本、提升業績，管它掛什麼行銷/企劃/小編任何title。所以，在這篇文章裡，沒有要討論「行銷」的工作內容，畢竟太難界定。（下面是我曾經同時間做的工作，相信很多行銷也是，甚至更多，有些可能還會接觸媒體公關）
‧ 文案撰寫：社群貼文、產品文案、部落格文章 → 盡情燒掉小腦袋
‧ 客戶服務：電話、e-mail、社群通訊等 → 甘願罵 歡喜做
‧ 線上活動：抽獎、問卷 → 主管愛抽獎，但撒錢來的多半不是真愛
‧ 異業洽談：找更多資源，彼此互惠 → 但若門不當戶不對，誠意誠心也難感動老闆
‧ 廣告投放：FB、Google Ads → 一日數千萬變的數位廣告，有極大熱忱才能 hold 住
‧ 數據分析：GA、FB 洞察報告 → 邏輯性要強，若只見樹不見林，很容易迷失
‧ 跨部溝通：和設計師、工程師、業務等等等討論 → 聽不懂專業術語就等著被翻白眼
‧ 還有行政等日常事務，和提升流量、增加會員、找錢補滿 KPI 等，達成每個月遙望的夢想。
但工作這些年來，一直有個小想法，「行銷」比起其他同事來說，不論是寫的文案，活動策劃，或是投放廣告等，就是不停地跟「客戶」溝通。而行銷的所言所行，藏在字裡行間，背後的策略想法，你，善良嗎？
把善良、商業，這兩個詞放在一起，乍看之下有種違和感。但我認為：
做行銷最重要的是善良，因為你做的是觀念的溝通與認知的改變。
寫完這句話，我自己心裡也覺得「蛤？」但真有人相信你，你怎能不善良？與其說善良，這種較為感性、抽象的語詞，不如說，是否有「守住底線」。
透過文字、圖像、影音等，不論導購、導流量、加深品牌印象……，都是因為相信、因為需要、因為各種爽點與痛點，才會產生進一步的連結。
商業的目的，當然最重要的就是營利，但「君子愛財，取之有道」，在種種的商業洞察與策略的背後，潛藏在訊息的深處，你是否認同最後的目標？過程中是否會帶來負面的影響與傷害？還是僅為了展現自己的創意、聰明才智，達成品牌聲量與市占率？
也許就像古時鳴金擊鼓，一旦按下enter鍵、廣告一上線、媒體一曝光，訊息發佈出去了，就是一場收不回的戰事。守住底線，別傷害無辜的人。
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* 工作時的小感想，也許還有未成熟與疏漏處
* 照片：201707 攝於東京